Toàn cảnh hoạt động “Dịch vụ công lưu động” tại thôn Đồng Yên, xã Mậu Lâm, với sự tham gia của cán bộ, công chức các phòng, đơn vị chuyên môn, trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính và tiếp cận các tiện ích số.

Dự và trực tiếp chỉ đạo, triển khai hoạt động có đồng chí Hoàng Văn Thủy, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã, đồng chí Trịnh Minh Lâm, Đảng ủy viên, Phó Chủ tịch UBND xã, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mậu Lâm; đồng chí Vi Văn Xuân, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công; đồng chí Lê Huy Tân, Đảng ủy viên, Trưởng Phòng Kinh tế xã; cùng các đồng chí Phó Trưởng Công an xã, cán bộ, công chức Văn phòng, Phòng Kinh tế, Phòng Văn hóa - Xã hội và cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã.

Cán bộ, công chức các phòng, đơn vị chuyên môn xã Mậu Lâm có mặt tại thôn Đồng Yên, chuẩn bị triển khai hoạt động hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính và tiếp cận các tiện ích số.

Đây là hoạt động có ý nghĩa thiết thực trong đổi mới phương thức phục vụ Nhân dân, khi các dịch vụ hành chính công được đưa từ trụ sở đến gần hơn với khu dân cư. Thay vì người dân phải bố trí thời gian đến trụ sở để tìm hiểu, hoàn thiện hồ sơ, đội ngũ cán bộ, công chức chủ động về tận thôn để hướng dẫn, hỗ trợ ngay từ cơ sở.

Tại điểm phục vụ lưu động ở thôn Đồng Yên, cán bộ, công chức trực tiếp tư vấn thành phần hồ sơ, trình tự, cách thức thực hiện các thủ tục hành chính; hỗ trợ kê khai, hoàn thiện hồ sơ, hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu thông tin và theo dõi quá trình giải quyết. Những nội dung người dân thường xuyên quan tâm như đất đai, hộ tịch, chứng thực, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, chính sách an sinh xã hội và các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền được cán bộ chuyên môn hướng dẫn cụ thể, dễ hiểu.

Cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mậu Lâm hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến.

Cán bộ Phòng Kinh tế xã Mậu Lâm hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính trong lĩnh vực đất đai.  

Cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mậu Lâm hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến.

Cùng với hỗ trợ thủ tục hành chính, chuyển đổi số là một nội dung được chú trọng tại mô hình. Người dân được hướng dẫn sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID, thực hiện các thao tác trên môi trường điện tử, tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, tra cứu thông tin và sử dụng các tiện ích số trong giải quyết công việc hành chính.

Đối với những người cao tuổi, người chưa quen sử dụng điện thoại thông minh hoặc còn gặp khó khăn khi thực hiện thủ tục trên môi trường điện tử, sự hướng dẫn trực tiếp của cán bộ có ý nghĩa đặc biệt thiết thực. Không chỉ giúp hoàn thành một thủ tục cụ thể, hoạt động còn góp phần giúp người dân từng bước làm quen với phương thức giao dịch điện tử, nâng cao kỹ năng số và chủ động hơn trong tiếp cận các dịch vụ công.

Đồng chí Nguyễn Trung Kiên, Phó Trưởng Công an xã Mậu Lâm hướng dẫn người dân thôn Đồng Yên tích hợp, sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID và thực hiện các thủ tục hành chính.

Điểm nổi bật của mô hình “Dịch vụ công lưu động” là đưa chính quyền đến gần dân hơn bằng những việc làm cụ thể. Từ việc tiếp nhận nhu cầu, giải đáp những vướng mắc đến hướng dẫn thao tác trên môi trường số, cán bộ trực tiếp đồng hành cùng người dân, qua đó góp phần giảm thời gian, chi phí đi lại và hạn chế việc phải bổ sung, hoàn thiện hồ sơ nhiều lần.

Việc lựa chọn thôn Đồng Yên là điểm triển khai đầu tiên cũng mở ra hướng tiếp cận mới trong công tác cải cách hành chính tại xã Mậu Lâm. Từ thực tiễn tại cơ sở, những khó khăn, vướng mắc của người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính sẽ được ghi nhận để tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ.

 Thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mậu Lâm sẽ tiếp tục đưa mô hình dịch vụ công lưu động đến các thôn trên địa bàn, tạo điều kiện để người dân được tiếp cận dịch vụ hành chính thuận tiện hơn ngay tại nơi cư trú.

Đồng chí Hoàng Văn Thủy, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Mậu Lâm trực tiếp ký, trao hồ sơ thuộc thẩm quyền cho người dân tại thôn Đồng Yên.

Đồng chí Trịnh Minh Lâm, Đảng ủy viên, Phó Chủ tịch UBND xã, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mậu Lâm trực tiếp ký, trao hồ sơ thuộc thẩm quyền cho người dân tại thôn Đồng Yên.

Với cách làm chủ động, gần dân và lấy sự thuận tiện của người dân làm trọng tâm, mô hình “Dịch vụ công lưu động” không chỉ góp phần đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số ở cơ sở, mà còn thể hiện rõ tinh thần xây dựng nền hành chính phục vụ, nơi người dân được hướng dẫn tận tình, giải quyết công việc thuận lợi và tiếp cận dịch vụ công ngày càng dễ dàng hơn.